Гарантия и возврат

Компания Игрушки от Тигрушки гарантирует соблюдение торгового законодательства РФ.

Правила обмена и возврата товаров регулируются:
- Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-1. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара;
- Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 №612;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Вы вправе отказаться от покупки товара в любой момент до его фактической передачи курьером или до получения в Вашем почтовом отделении.  При получении заказа следует проверить его комплектацию, осмотреть внешний вид на предмет отсутствия видимых повреждений и дефектов.

 

Порядок обмена или возврата товара надлежащего качества

 

Вы вправе вернуть заказанный товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента доставки товара, если:
- сохранен его товарный вид: упаковка, ярлыки и наклейки не повреждены; отсутствуют следы использования товара;
- есть документ, подтверждающий факт покупки товара в интернет-магазине tigrushki.ru (кассовый или товарный чек, бланк заказа);
- есть документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, военный билет, водительские права);

При возврате товара вам необходимо:

- заполнить заявление о возврате (направляется по запросу);
- приехать на пукт выдачи, расположенный по адресу м. Новокузнецкая д.22/24 для фактической передачи возвращаемого товара;
- для жителей регионов РФ  возврат осуществляется с помощью почтовой отправки товара и сопроводительных документов на наш адрес;
- предоставить документ, удостоверяющий личность.

Деньги за возвращаемый товар могут быть перечислены на ваши реквизиты в течение 10 банковских дней с момента возврата. При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки покупателю не компенсируется.

При желании, Вы можете обменять заказанный товар на аналогичный в течение 7 дней, если товар не подошел Вам по цвету, размеру, форме или габаритам.

 

Порядок предъявления претензий, товару ненадлежащего качества

 

Возврат товара осуществляется после рассмотрения предоставленной письменной претензии по качеству товара в следующем порядке:
- заполнить заявление-претензию (направляется по запросу);
- приехать в наш офис или вызвать курьера (350 руб по Москве в пределах МКАД; 550 руб. за пределами МКАД до 10 км. от Москвы) для фактической передачи возвращаемого товара. 
- Для жителей регионов РФ  возврат осуществляется с помощью почтовой отправки товара  и сопроводительных документов на наш адрес;
- предоставить документ, удостоверяющий личность.

Деньги за возвращаемый товар могут быть перечислены на Ваши реквизиты в течение 10 банковских дней с момента возврата.

 

Внимание!

Мы не сможем принять у Вас товар с признаками неверной эксплуатации

или со следами самостоятельного ремонта.